AI增强的公共服务交付 培训

AI政策与监管是一个快速发展的领域，直接影响政府如何开发、采用和监督人工智能系统。

本课程为讲师指导的培训（线上或线下），面向公共部门的法律与合规专业人士，他们此前对AI技术接触有限，但希望了解监管动态、伦理框架以及负责任AI部署的政策考量。

培训结束后，学员将能够：

• 解读AI相关法规的关键组成部分，如欧盟AI法案和GDPR。
• 评估国家和国际政策发展（加拿大、美国、OECD等）。
• 评估AI采购和使用中的法律与伦理风险。
• 参与AI治理、监督和跨部门协调。

课程形式

• 互动讲座与法律案例分析。
• 法规比较与政策映射练习。
• 基于情景的小组讨论。

课程定制选项

• 如需为本课程定制培训，请联系我们安排。

AI编程是将编程工具和技术实际应用于创建智能系统，以协助自动化、分析和服务增强。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向在AI领域经验有限或新兴的公共部门专业人员，他们支持创新、研究或运营转型，并希望获得实用的编程技能，以探索如何在政府工作流程中构建和应用AI工具。

培训结束后，参与者将能够：

• 理解核心AI概念，包括大语言模型、API和智能自动化。
• 编写简单的Python脚本来调用AI服务并处理结构化数据。
• 使用AI创建原型，用于摘要、分类或聊天机器人开发等任务。
• 评估公共部门AI开发的风险和限制（隐私、可解释性、合规性）。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 在公共部门示例中动手使用Python和LLM API。
• 专注于数据分析、内容自动化和工作流程原型的指导练习。

课程定制选项

• 如需根据您部门的工作流程或内部工具定制本课程，请联系我们安排。

人工智能（AI）为政府机构和部门引入了新的运营风险、治理挑战和网络安全问题。

本课程由讲师主导，提供线上或线下培训，面向公共部门的IT和风险专业人员，这些人员对AI经验有限，但希望了解如何在政府或监管背景下评估、监控和保护AI系统。

培训结束后，学员将能够：

• 解释与AI系统相关的关键风险概念，包括偏见、不可预测性和模型漂移。
• 应用AI特定的治理和审计框架，如NIST AI RMF和ISO/IEC 42001。
• 识别针对AI模型和数据管道的网络安全威胁。
• 为AI部署建立跨部门的风险管理计划和政策一致性。

课程形式

• 互动讲座和讨论公共部门的使用案例。
• AI治理框架练习和政策映射。
• 基于场景的威胁建模和风险评估。

课程定制选项

• 如需定制本课程，请联系我们进行安排。

AI工具如ChatGPT、Copilot和Gemini正在通过帮助团队起草内容、安排会议、回复邮件和自动化日常任务，彻底改变行政工作流程。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向公共部门的行政专业人员，他们几乎没有或完全没有AI经验，希望通过实际使用AI助手和自动化工具来提高日常工作效率。

培训结束后，学员将能够：

• 了解AI工具如何协助常见的行政任务。
• 使用ChatGPT、Copilot和Gemini生成邮件、摘要和文档。
• 将AI工具与日历、任务列表和办公软件集成。
• 应用最佳实践来撰写提示并解释结果。

课程形式

• 互动讲座和指导演示。
• 实际操作真实世界的行政任务。
• 使用与学员日常工作最相关的工具进行可定制的练习。

课程定制选项

• 如需为此课程定制培训，请联系我们安排。

音频AI指的是能够解释、分析、生成或与音频信号交互的人工智能技术，包括人类语音、环境声音和音乐。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向初学者，旨在帮助他们了解AI在音频领域中的应用，包括商业、沟通、自动化和创新等方面。

培训结束后，参与者将能够：

• 了解什么是音频AI及其在现实场景中的应用。
• 识别不同类型的音频AI工具（如转录、分类、生成）。
• 探索客户服务、安全、合规和媒体等领域的商业案例。
• 评估适用于企业音频应用的AI工具和服务。

课程形式

• 互动式讲座与讨论。
• 大量练习与实践。
• 在实时实验室环境中进行动手操作。

课程定制选项

• 如需为本课程定制培训，请联系我们安排。

ChatGPT是一款强大的AI助手，能够支持政府专业人员完成起草、研究、总结和任务自动化等工作。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向公共部门工作人员，他们可能没有或仅有少量使用AI工具的经验，但希望通过ChatGPT有效提升政府相关的沟通、分析和行政生产力。

培训结束后，学员将能够：

• 使用ChatGPT撰写和修改政府邮件、备忘录和报告。
• 精确总结政策文件、公众意见或研究成果。
• 为日常行政和分析任务设计有效的提示词。
• 在公共部门使用AI时，应用基本的隐私和合规原则。

课程形式

• 互动式讲座与讨论。
• 面向实际政府工作的案例。
• 实际操作与提示词编写练习。

课程定制选项

• 如需根据您部门的具体工作流程或政策重点定制培训，请联系我们安排。

ChatGPT是一种AI驱动的语言模型，可以帮助公共部门团队大规模地进行立法起草、政策撰写和文档修订，同时提升清晰度、合规性和效率。

本课程由讲师主导，提供线下或线上培训，面向没有或仅有少量AI使用经验的公共部门专业人士，他们负责起草、编辑或审查立法和政策内容，并希望利用ChatGPT提高准确性、清晰度和速度。

培训结束后，参与者将能够：

• 使用ChatGPT起草、优化和编辑立法或政策文档。
• 运用提示技术应用简明语言原则和语气控制。
• 创建和修订多个版本，供利益相关者输入或法律审查。
• 确保内容符合合规要求和文档结构。

课程形式

• 互动式讲座与讨论。
• 在立法和政策起草场景中实际操作ChatGPT。
• 专注于文档结构、语气和法律清晰度的指导练习。

课程定制选项

• 如需根据部门工作流程或内部工具定制本课程，请联系我们安排。

ChatGPT是一款多功能AI助手，可以帮助政府沟通团队提升内容创作、响应速度和多语言服务交付，同时保持信息一致性和语调。

本课程由讲师主导，提供线上或线下培训，面向公共部门中初次接触AI工具的沟通专业人士，旨在帮助他们使用ChatGPT支持外部沟通任务，如公告发布、社交媒体写作以及以清晰和包容的格式回应公民。

培训结束后，参与者将能够：

• 在AI支持下创建有效的公共公告、警报和更新。
• 根据不同受众和平台调整语调和信息。
• 使用ChatGPT进行多语言的翻译、重写或简化公共内容。
• 确保符合沟通指南、可访问性和语调政策。

课程形式

• 互动讲座与讨论。
• 在实际公共部门沟通场景中动手使用ChatGPT。
• 专注于外联、语调管理和语言包容性的指导练习。

课程定制选项

• 如需根据您部门的工作流程或内部工具定制本课程，请联系我们安排。

ChatGPT 是一款强大的 AI 助手，可以帮助公共部门团队总结冗长的文档，并为领导或利益相关者生成清晰、结构化的简报。

本课程为讲师指导的培训（线上或线下），面向政府专业人士，这些人员可能没有或仅有有限的 AI 使用经验，但日常处理报告，并希望改进他们总结、综合信息并将其转化为清晰、适合会议使用的格式的方式。

培训结束后，参与者将能够：

• 使用 ChatGPT 从复杂文档中提取并总结关键见解。
• 将原始内容转化为执行摘要、备忘录和简报。
• 调整摘要，使其更清晰、语气更恰当、目的更明确。
• 在政府报告工作流程中应用安全有效的提示技巧。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 在模拟政府场景中动手使用 ChatGPT。
• 专注于总结、简报和沟通工作流程的指导练习。

课程定制选项

• 如需根据您部门的工作流程或内部工具定制本课程，请联系我们安排。

Microsoft 365 Copilot 是一款嵌入到熟悉的 Microsoft 工具中的 AI 助手，旨在增强内容创作、自动化日常任务并提供智能洞察。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向公共部门员工，他们可能没有或仅有有限的 AI 工具使用经验，希望通过 Microsoft 365 Copilot 来提升沟通效率、简化文档工作，并从数据和会议中更高效地提取洞察。

培训结束后，参与者将能够：

• 在 Word、Excel 和 Outlook 中使用 Copilot 进行起草、分析和改进沟通。
• 在 Microsoft 365 apps 中自动化重复的文档和总结任务。
• 从会议记录、电子表格和书面报告中生成洞察。
• 遵循公共部门背景下 Copilot 的负责任使用指南。

课程形式

• 互动式讲座与讨论。
• 在模拟政府场景中实践使用 Microsoft 365 Copilot。
• 专注于沟通、报告和会议效率的指导练习。

课程定制选项

• 如需根据您部门的工作流程或内部工具定制本课程，请联系我们安排。

本次由讲师指导的线下培训（线上或线下）面向高级政府专业人士和政策专家，旨在帮助他们利用DeepSeek进行数据驱动的治理和政策创新。

培训结束后，参与者将能够：

• 利用DeepSeek AI进行政策分析和战略决策。
• 自动化政府报告，提高数据透明度。
• 应用AI驱动的洞察力推动公共部门创新。
• 通过AI驱动的解决方案增强公民参与度。

本课程为讲师指导的线下或线上培训，面向中级水平的公共部门专业人士，旨在帮助他们使用Gemini生成高质量内容，协助研究，并通过更高级的AI交互提高工作效率。

培训结束后，参与者将能够：

• 为特定用例设计更有效和定制化的提示。
• 使用Gemini生成原创和富有创意的内容。
• 精确总结和比较复杂信息。
• 使用Gemini高效地进行头脑风暴、规划和整理想法。

人工智能（AI）正在全球范围内改变公共部门的运营、决策和服务交付。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向没有或仅有少量AI背景的公共部门领导者，旨在帮助他们理解AI的基础知识，评估其战略意义，并探索如何在政府组织中道德且有效地采用AI。

培训结束后，参与者将能够：

• 理解人工智能的关键概念和术语。
• 评估AI在公共部门中的机遇和风险。
• 探讨与政府使用AI相关的伦理和监管问题。
• 为AI相关的政策、采购和战略形成明智的视角。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 真实公共部门案例研究。
• 引导式小组反思和政策练习。

课程定制选项

• 如需为此课程定制培训，请联系我们安排。

AI正迅速成为现代产品管理的基础，改变了我们如何发现客户需求、定义解决方案并做出决策。正如电力革命改变了工业，人工智能正在重塑产品的构建、验证和演进方式。

本次由讲师主导的培训（线上或线下）面向希望了解如何利用AI增强产品所有权和决策能力的产品负责人、Scrum Master和敏捷教练。

培训结束后，参与者将能够：

• 理解人工智能的基础知识，并区分传统AI与生成式AI（GenAI）。
• 应用产品负责人的七种优选立场（包括新的协调者立场），并利用AI强化每种立场，如愿景者、实验者或客户代表。
• 掌握有效的提示技巧，将AI工具视为具备专业技能的智能协作者。
• 深化客户理解，创建AI支持的角色用于假设测试和发现，同时保持与客户的真实联系。
• 使用结构化框架（如3x3框架）开发和传达清晰的产品愿景，利用AI塑造和可视化叙述。
• 使用生成式AI工具加速原型设计和假设测试，例如生成模拟图或产品概念。
• 通过AI工具分析、优先排序和评估功能，支持产品决策，基于价值、可行性和用户影响。
• 使用AI自动化或委派日常任务（如邮件、利益相关者管理、笔记记录），专注于战略性和创造性工作。
• 领导关于AI伦理、偏见和数据安全的讨论，确保负责任和可持续的AI采用。
• 识别并设计符合特定产品和组织背景的有价值AI用例。
• 探索并实验约20种不同的AI工具和模型，从生产力助手和原型设计平台到生成式视频、图像和编码解决方案。