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课程大纲
有效沟通的基础
1. 商业环境中的沟通
- 沟通在团队效能中的作用
- 沟通障碍
2. 沟通风格
- 个体差异
- 根据接收者调整风格
3. 信息传递的结构
- 信息的清晰度
- 逻辑性和一致性
- 商业故事讲述
4. 积极倾听
- 倾听技巧
- 提问技巧
高难度情境中的沟通
1. 困难对话
- 冲突
- 意见分歧
2. 反馈
- 建设性反馈
- 接收反馈
3. 压力下的沟通
- 沟通中的情绪
- 保持专业性
4. 与不同利益相关者的沟通
- 团队
- 管理层
- 客户
5. 总结与结论
要求
- 专业背景:目前从事需要与利益相关者、客户或跨职能团队定期互动的工作。
- 知识水平:对基本职场礼仪和标准业务报告有扎实理解(中级入门水平)。
-
核心能力:
- 有主持或参与专业会议的经验。
- 对自己的沟通习惯和挑战有基本的自我认知。
受众
- 专家。
- 团队领导。
- 经理。
- 与利益相关者合作的分析师。
14 小时
客户评论 (5)
提供了很多基础概念,并且解释得非常清晰,非常适合团队的学习水平。练习非常有趣,我相信我的团队感到舒适并积极参与。与培训师的协调也非常顺畅。
Christlan Tolentino - Canadian Blood Services
课程 - Critical Thinking
机器翻译
与培训师和其他人的联系。
Cristiana Dragoescu - Ness
课程 - Stress Management and Prevention
机器翻译
身体扫描
Piotr Chwiedziewicz - Grupa OLX
课程 - Mindfulness for Business Professionals
机器翻译
很高兴能更多地了解情商
Itzel Hernandez Diaz
课程 - Emotional Intelligence (EQ)
机器翻译
SMART目标课程是培训中最令人愉快的部分,它帮助我合理管理时间。它让我更清晰地设定目标,我确实看到设定SMART目标几乎可以应用于所有领域,如财务、社交生活、职业和个人成长。
Manot Sae - MVCI (Thailand) Limited
课程 - Workshop: Boost your productivity with this new method!
机器翻译