利益相关者管理 培训

业务分析是研究、理解和定义业务需求的过程，以便开发满足这些需求的解决方案。Jest 管理组织变更和设计新业务解决方案过程中的关键要素。业务分析旨在确保技术、流程或组织解决方案满足业务目标和需求。Jest 通过确保实施的解决方案准确、可行并完全满足业务需求，确保项目有效性和组织变革的关键因素。

本研讨会专为有经验的业务分析师、产品负责人和用户研究员设计，旨在帮助他们掌握驱动实际业务价值的先进技术。通过动手练习和实用工具，参与者将学习如何分析复杂数据、优化流程、与利益相关者互动，并使用OKR将战略转化为行动。结束时，他们将获得一套清晰的工具包，以提升影响并交付可衡量的成果。

本课程聚焦于业务分析师在敏捷项目中的成功角色。学员将学习如何与团队、产品负责人、Scrum Master以及客户合作，以促进开发过程。学员将通过模拟项目练习常见场景。

本课程为讲师指导的培训，在中国（线上或线下）进行，面向初级/中级/高级学员，旨在使用生成式AI工具支持业务分析师的日常工作，包括分析、文档编写、信息整理和利益相关者沟通。

培训结束后，学员将能够：

• 了解GenAI模型的真实能力和局限性（如幻觉、上下文窗口）。
• 能够使用AI作为支持思维和分析过程的高级工具。
• 学习如何使用AI创建精确的需求结构和技术文档。
• 加速概念工作，从假设生成到文档起草。
• 有意识地评估AI生成内容的质量和实质性正确性。
• 获得有关企业数据安全与伦理使用AI工具的知识。

本讲师指导的现场培训（线上或线下）面向希望安全有效地采用AI的团队领导者和中层管理者，重点关注推动成功的人为因素：信任、问责制、决策习惯和心理安全感。

培训结束后，学员将能够：

• 定义何时使用AI及何时不使用（停止规则）。
• 以实用标准验证AI输出（危险信号、第二来源）。
• 设定问责制和升级触发条件。
• 制定团队协议和30天采用计划。

成本效益分析（CEA）是一种结构化方法，通过检查资源使用与成果实现之间的关系来比较不同方案。

本课程为讲师指导的培训（线上或线下），面向希望应用成本效益方法来支持跨多个领域的明智、理性、基于证据的决策的中级从业者。

课程结束后，参与者将能够：

• 定义成本效益问题并建立评估标准。
• 识别、分类并量化不同场景下的相关成本和成果。
• 应用分析框架，使用成本效益比率比较方案。
• 评估不确定性，验证假设，并清晰地传达评估结果。

课程形式

• 以真实案例为支撑的讲解。
• 应用练习以强化分析技巧。
• 在指导性研讨会环境中进行互动式问题解决。

课程定制选项

• 可根据需求提供定制版本。

本次由讲师主导的培训可在渥太华进行，面向希望提升自身能力，以清晰、自信和负责任的态度主导困难对话的经理和领导者。

培训结束后，参与者将能够：

• 构建高影响力的对话结构
• 建设性地解决紧张和不对齐问题
• 提升团队信任和责任感
• 在压力下清晰领导

在本次讲师指导的培训中，您将学习如何战略性地授权，设定清晰的期望，并在团队中培养信任。本课程专为中层管理者设计，涵盖授权障碍、实用的交接技巧、责任结构和信任建设实践。

本课程为讲师指导的培训（线上或线下），面向初学者和中级学员，旨在帮助学员理解ICF教练的基础原则，包括其核心能力和道德准则，同时获得应用教练技巧的实践经验。

培训结束后，学员将能够：

• 理解ICF核心能力及其在教练实践中的应用。
• 展示积极倾听、提问和目标设定技巧。
• 促进有意义的、变革性的教练对话。
• 在专业教练活动中遵守ICF道德准则。
• 发展符合ICF原则的个性化教练风格。

数字时代的保险是一个应用性概述，展示了数字化转型如何重塑保险行业的产品、运营和客户互动。

本次由讲师指导的培训（线上或线下）面向中级保险专业人士，旨在帮助他们理解并应用数字技术、数据驱动策略和创新框架，以现代化保险产品和服务。

培训结束后，参与者将能够：

• 解释AI、大数据、物联网和自动化在现代保险工作流程中的作用。
• 识别保险科技趋势及其对保险生态系统的影响。
• 设计以客户为中心的策略，利用数字工具和数据洞察。
• 应用数据驱动的方法进行风险管理和决策。
• 开发适合保险公司的创新和应变管理方法。
• 评估实际案例，并将其经验转化为本地举措。

课程形式

• 互动讲座与讨论。
• 案例分析与小组研讨会。
• 实践练习和为参与者组织制定行动计划。

课程定制选项

• 如需为本课程定制培训，请联系我们安排。

需求工程（RE）是软件和系统开发中的关键学科，专注于识别、记录和管理利益相关者的需求和约束，以确保项目成功。

本课程为讲师主导的培训（线上或线下），面向希望深入理解实用需求工程并准备IREB CPRE – 基础级别认证考试的中级专业人员。

完成本培训后，学员将能够：

• 理解并应用IREB CPRE基础大纲定义的关键概念和术语。
• 使用有效且适合上下文的技术识别和获取需求。
• 为实际项目建模、记录和验证需求。
• 在整个项目生命周期中管理需求变更、可追溯性和优先级。
• 使用需求工程工具和最佳实践，提升沟通和项目成果。
• 充分准备并通过IREB CPRE – 基础级别认证考试。

课程形式

• 互动式讲座和讨论。
• 基于案例的练习和协作研讨会。
• 考试准备环节和练习题。

课程定制选项

• 可根据要求添加额外模块或行业特定案例研究。

人工智能正在改变组织的决策方式、工作方式及组织方式。然而，人工智能的采用也带来了新的领导力挑战：如何决定何时使用人工智能，如何将其整合到流程中，如何维护团队信任，以及如何确保问责和治理。

《人工智能时代的领导力》课程旨在帮助领导者以有意识、战略性和以人为本的方式整合人工智能，将实用的人工智能工具与经典的领导力、激励和团队管理模型相结合。
这不是一门技术课程，而是一门面向人工智能时代的领导力课程，专注于决策、人员、治理和结果，确保人工智能支持绩效，而不是成为恐惧、失控或内部抵抗的源头。

培训结束后，参与者将能够：

• 理解人工智能对领导决策和团队管理的影响。
• 使用人工智能工具支持决策、规划和沟通。
• 在人工智能支持的工作环境中应用经典领导力框架。
• 管理具有不同成熟度、自主性和数字素养的人类与人工智能团队。
• 在人工智能环境中定义目标、指标和责任（OKR、KPI）。
• 解决组织使用人工智能中的伦理、风险和治理问题。
• 制定行动计划，推动组织内持续、负责任和有效的人工智能采用。

领导力是指引导个人和团队实现组织目标，同时培养信任、协作和韧性的实践。有效的领导者能够在决策、人员管理和沟通技能与个人福祉之间取得平衡。

本次由讲师指导的培训（线上或线下）面向初级到中级领导者、经理和专业人士，旨在帮助他们提升领导能力，并将其应用于组织环境中。

培训结束后，参与者将能够：

• 建立基于信任和自主性的领导实践。
• 理解人员管理的基本原理和劳动框架。
• 在复杂场景中应用战略决策。
• 以领导视角促进协作。
• 在困难对话中使用自信的沟通技巧。
• 实践自我管理技巧，支持领导者的福祉。

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 案例研究和小组活动。
• 实践练习和角色扮演场景。

课程定制选项

• 如需定制本课程，请联系我们进行安排。

本次由讲师指导的线下或线上培训，面向希望学习如何通过实施有效的变革领导策略来推动组织变革的组织领导者。

通过本次培训，参与者将能够：

• 理解变革领导对个人、团队和组织的影响。
• 将规划实践应用于组织变革工作中。
• 通过变革领导有效推动组织变革。

本课程为讲师指导的培训，在中国（线上或线下）进行，旨在帮助学员理解需求分析，并能够高效、准确地使用分析技术为其项目进行需求分析。

通过本培训，学员将能够：

• 识别不同类型的需求。
• 理解需求分析的整体概念及其中的活动。
• 熟悉需求分析的方法论。
• 利用不同的需求分析技术为其项目带来优势。
• 通过迭代的需求收集过程，结构化需求，以便与架构师和开发人员高效沟通。