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课程大纲

定义业务分析

业务分析学科概述

  • 关键角色和职责
  • 区分业务分析与其他相关学科

介绍业务分析框架

  • 框架和业务分析知识体系®(BABOK®)
  • 来自国际业务分析研究所(IIBA®)的行业最佳实践

通过获取捕获业务需求

在组织或部门层面收集业务需求

  • 进行需求分析
  • 选择最佳获取技术
  • 使用战略、战术和运营工具进行企业级背景分析

识别九种获取技术

  • 验证收集信息的必要步骤
  • 记录并确认获取结果

进行企业分析

分析业务环境

  • 使用亲和图对业务需求和问题进行分类和优先排序
  • 评估业务能力和差距

发现问题并寻找机会

  • 揭示问题的根本原因
  • 寻找增长机会
  • 识别初始解决方案范围要素
  • 制定面向行动的业务计划,以应对业务需求和机会

衡量选项的可行性

  • 2x2分析网格
  • 优先级矩阵
  • 预测项目收益和成本

记录关键项目参数

  • 制定SMART项目目标
  • 明确关键项目要素和交付物

规划并监控业务分析过程

规划需求分析

  • 记录假设、基本规则和模板
  • 制定需求开发计划以指导和管理过程
  • 构建沟通计划

进行利益相关者分析

  • 识别关键利益相关者
  • 分析利益相关者对项目的影响

制定应变管理流程

  • 设定计划基线
  • 遵循定义的应变管理流程
  • 管理变更控制流程

管理和沟通需求

分析需求

  • 验证、优先排序和组织需求
  • 明确需求文档
  • 使用可追溯性识别关键关系

执行沟通计划

  • 处理需求开发过程中常见的问题
  • 与关键利益相关者验证需求文档
  • 管理利益相关者的一致性和冲突

评估和验证解决方案

分配需求

  • 优化业务价值
  • 评估各需求之间的依赖关系

评估组织准备情况

  • 识别组织能力差距
  • 定义业务和技术组织影响

发展业务分析能力

  • 超越分析的机械性
  • 应用IIBA®业务分析能力框架

要求

本课程面向任何希望全面了解业务分析中关键任务和技术的人,或任何需要有效分析业务选项和结果的人。

 21 小时

客户评论 (7)

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