课程大纲

定义业务分析

业务分析学科的概述

  • 关键角色与职责
  • 区分业务分析与其他相关学科

介绍业务分析框架

  • 框架与业务分析知识体系® (BABOK®)
  • 国际业务分析协会 (IIBA®) 的行业最佳实践

通过需求获取捕捉业务需求

在组织或部门层面收集业务需求

  • 进行需求分析
  • 选择最佳的需求获取技术
  • 使用战略、战术和操作工具进行企业级背景分析

识别九种需求获取技术

  • 验证收集信息的必要步骤
  • 记录并确认需求获取结果

进行企业分析

分析业务环境

  • 使用亲和图对业务需求和问题进行分类和优先级排序
  • 评估业务能力与差距

发现问题并寻找机会

  • 揭示问题的根本原因
  • 寻找增长机会
  • 确定初始解决方案范围的关键要素
  • 制定以行动为导向的业务计划,以应对业务需求和机会

评估选项的可行性

  • 2x2分析网格
  • 优先级矩阵
  • 预测项目收益与成本

记录关键项目参数

  • 制定SMART项目目标
  • 指定关键项目要素和交付物

规划与监控业务分析过程

需求分析规划

  • 记录假设、基本规则和模板
  • 制定需求开发计划,以指导和管理过程
  • 构建沟通计划

进行利益相关者分析

  • 识别关键利益相关者
  • 分析利益相关者对项目的影响

制定应变管理流程

  • 基线化您的计划
  • 遵循定义的应变管理流程
  • 管理变更控制流程

管理与沟通需求

分析需求

  • 验证、优先排序和组织需求
  • 指定需求文档
  • 使用可追溯性识别关键关系

执行沟通计划

  • 解决需求开发过程中常见的陷阱
  • 与关键利益相关者验证需求文档
  • 管理利益相关者的共识与冲突

评估与验证解决方案

分配需求

  • 优化业务价值
  • 评估各个需求之间的依赖关系

评估组织准备情况

  • 识别组织能力差距
  • 定义业务和技术组织影响

发展业务分析能力

  • 超越分析机制
  • 应用IIBA®业务分析能力框架

要求

本课程适用于任何有兴趣获得业务分析中涉及的关键任务和技术的广泛知识的人,或者任何需要有效分析业务选择和结果的人。

 21 小时

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