课程大纲

应变管理基础

  1. 组织变革的本质
  • 定义变革及为何变革计划失败
  • 组织变革的类型
  • 领导者在变革过程中的角色

2.应变管理模型

  • 经典框架概述(如Kotter、ADKAR、Lewin)
  • 模型的实际应用
  • 基于模型的局限性

3.变革过程中的利益相关者

  • 利益相关者识别
  • 影响与态度分析
  • 参与策略

4.变革中的沟通

  • 正式与非正式沟通的作用
  • 信息一致性
  • 透明度与信任建立

实施的实际方面

  1. 变革阻力
  • 阻力的来源
  • 员工的典型反应
  • 应对恐惧与不确定性

2.规划应变管理活动

  • 行动路线图与时间表
  • 角色与职责
  • 衡量有效性(成功指标)

3.支持管理者与团队

  • 中层管理的关键作用
  • 辅导与反馈循环
  • 强化与持续变革

4.案例研究

  • 成功与失败的变革计划示例
  • 实际收获与教训 

要求

  • 在领导、管理或项目/团队协调角色中具备专业经验。
  • 基础知识:对项目管理和公司组织结构有基本了解。
  • 心态:愿意反思个人在组织转型中的经验。

受众

  • 高层和中层管理人员。
  • 团队领导和Scrum Master。
  • 项目经理。
  • 业务分析师和实施新解决方案的顾问。
 14 小时

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