课程大纲

金融行业

1. 金融行业的特点

  • 商业模式:零售银行、企业银行、投资银行、金融科技和保险的概述。
  • 关键流程:资产管理、贷款业务和支付处理。

2. 法规与市场环境

  • 监管框架:了解法规(如GDPR、PSD2、AML/KYC、巴塞尔III)对运营和创新的影响。

3. 业务挑战

  • 效率:流程优化和成本降低。
  • 风险管理:信用、市场和操作风险。
  • 数字化:传统系统与数字化转型。

 

IT行业

1. IT行业的商业模式

  • 软件与服务:SaaS(软件即服务)与定制软件开发和托管服务。

2. IT产品生命周期

  • 端到端交付:从构思和发现到开发、部署和维护。
  • 方法论:Agile和DevOps对客户业务节奏的影响。

3. IT客户挑战

  • 可扩展性:管理增长和技术债务。
  • 质量:平衡交付速度(上市时间)与系统稳定性。
  • 安全性:网络安全威胁和数据保护。

4. 分析师与顾问的角色

  • 与IT客户合作:弥合业务需求与技术可行性之间的差距。

 

要求

  • 具备面向客户的职位(如业务分析、咨询、项目管理或客户管理)的专业经验。
  • 基本业务知识:了解一般业务概念,如收入流、利益相关者和组织结构。
  • 分析思维:熟悉识别客户需求并记录基本业务需求。

目标受众

  • 咨询师。
  • 业务分析师。
  • B2B客户专员。
 14 小时

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