课程大纲

Leadership 诉 Management

  • Leadership 和 Management 之间的相似之处和不同之处。是什么造就了一位伟大的领导者;
  • 是什么造就了一位伟大的经理人?
  • Management 样式
  • 组织氛围
  • 将 Management 风格与组织氛围合并

培养成功的团队

  • 什么是团队?
  • 团队发展的各个阶段
  • 经理如何影响团队发展的各个阶段...?

性能 Management

  • 设定目标
  • 管理个人绩效
  • 提高绩效的辅导
  • 代表团
  • 反馈作为性能 Management 工具

成功实现变革

  • 为什么 Change 有效(或无效)
  • 9 个关键变革原则
  • 对变化的情绪反应
  • 抵抗变化 – 以及抵抗的好处

谈判以获得最佳结果

  • Communication 谈判中
  • 有效演示的重要性
  • 不同的谈判策略
  • 比较策略
  • 建立融洽的关系
  • 三阶段谈判过程

处理冲突

  • 什么原因导致冲突?
  • 冲突处理的各个阶段
    • 了解冲突
    • 了解您 / 对方在冲突中的位置
    • 解决冲突
  • Kilmann 的五种冲突处理模式 – 以及如何应用它们
  • 弥合差距
 7 小时

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