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 课程时长 7 小时

课程大纲

领导力与管理

  • 领导力与管理的异同。什么造就了伟大的领导者;
  • 什么造就了伟大的管理者?
  • 管理风格
  • 组织氛围
  • 管理风格与组织氛围的融合

打造成功团队

  • 什么是团队?
  • 团队发展的阶段
  • 管理者如何影响团队发展的阶段?

绩效管理

  • 设定目标
  • 管理个人绩效
  • 辅导以提升绩效
  • 授权
  • 反馈作为绩效管理工具

成功推动变革

  • 变革为何有效(或无效!)
  • 9项关键变革原则
  • 对变革的情绪反应
  • 对变革的抵制及其益处

谈判以获最佳结果

  • 谈判中的沟通技能
  • 有效演讲的重要性
  • 不同的谈判策略
  • 策略比较
  • 建立融洽关系
  • 三阶段谈判流程

处理冲突

  • 冲突的起因是什么?
  • 冲突处理的阶段
    • 理解冲突
    • 理解自己及他人在冲突中的立场
    • 解决冲突
  • Kilmann的五个冲突处理模式及其应用
  • 弥合差距

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