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课程大纲
基础工具
- 设定清晰的沟通目标
- 明确角色理解
- 明确实现沟通成果最有效的要求和流程
- 识别并利用共同点以促进成功互动
- 团队练习
沟通过程
- 沟通的阶段
- 准备信息
- 匹配信息
- 传递信息
- 沟通障碍
- 沟通练习-案例研究
沟通技巧
- 选择与掌控
- 情商
- 四个关键要素
- 建立信任
- 建立融洽关系
- 结果导向思维
- 倾听以理解
- 表达而不引发冲突
- 针对性提问
- 总结
影响力
- 扩展技能组合
- 影响框架
- 指导原则
- 个人需求与动机
- 影响策略
- 影响力练习-规划与实践
挑战性情境:理解与管理冲突
- 非防御性沟通
- 沟通练习-角色扮演
- 促进团队沟通
- 应对棘手行为
- 团队练习-困难情境
总结与行动计划
- 经验教训与持续发展计划
21 小时
客户评论 (7)
当前活跃的会话。
Monica Bueno Corral - Fundacion Mon Clinic Barcelona
课程 - Effective communication skills
机器翻译
通过观察她的演示方式,我正在学习演讲技巧
Linney
课程 - Effective communication skills
机器翻译
我喜欢所有这些,因为它们正是我想要改进的弱点。
Sarawut
课程 - Effective communication skills
机器翻译
学习充满乐趣,不会让我感到无聊
Komsan
课程 - Effective communication skills
机器翻译
讲师的能量与积极性
Kriengkrai Nuntago
课程 - Effective communication skills
机器翻译
Bushra进行培训的方式非常有用且有效,让人感到安全,愿意表达。
Chris Hsu
课程 - Effective communication skills
机器翻译
非常互动
Poh Mun
课程 - Effective communication skills
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