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课程时长 21 小时
课程大纲
第1天
引言
- 背景
- 角色定义
- 软技能
- 感知、数字盲与人性
- 金钱、指标与市场
1. 沟通——悖论、目的与意图
- 沟通的目的与意图
- 教育
- 告知
- 说服
- 结论
2. 了解你的受众
- 你在和谁说话?
- 世界观、透镜与图式
- 行话与混合受众
- 地点与国家
- 层次与抽象
3. 沟通方法与工具
- 工具
- 屏幕文本与摘要
- 三的法则
- 示例与类比
4. 故事讲述
- 普遍性、周期与儿童天性
- 如何在工作中运用故事?
- 如何讲述故事
- 非言语沟通
- 故事的持久性与力量
第2天
5. 展示数据与信息
- 数据与信息——有何区别?
- 细节——多少为宜?
- 可信来源
- 数据与信息可视化
6. 数据解读
- 确认偏误
- 沟通意图
- 沟通状态
7. 反馈
- 反馈模型
- 情境、行为与影响(SBI)模型
- 三明治反馈模型
- 彭德尔顿反馈模型
- 情境、任务、行动与结果(STAR)反馈模型
- SAID反馈模型
- 如何获得良好反馈
- 积极倾听
- 如何给予良好反馈
- 建设性反馈
- 结论
第3天
8. 协作
- 为何协作?
- 什么是协作?
- 协作文化
- 结论
9. 协作工具
- 常用协作工具与套件
- MS SharePoint
- Google Workspace
- Atlassian
- Kahootz
- HighQ
- 如何选择协作工具
10. 分析你的协作技能
- Johari模型
- 简洁性
- 坚定自信
- 基本断言
- 共情断言
- 后果断言
- 差异技巧
- 重复技巧
- 模糊技巧
11. 情商与协作
- 自我意识
- 自我管理
- 社会意识
- 关系管理
12. 个人品牌
- 披露与意图
- 如何建立个人品牌
- 第1步:你想做什么?
- 第2步:目标对齐
- 第3步:你在和谁说话——以及为什么?
- 第4步:参与
- 品牌特征
13. 积极态度
- 积极心态的历史
- “能做”与信念
- 如何培养和保持积极心态
- 提炼积极性
- 结论
14. 社交网络
15. 总结与结论
要求
先修知识与技能
学员无需特定先修条件,但具备一定的专业经验(无论何种领域)将有所帮助。
目标学员
学员通常为具有几年工作经验的专业人士,但课程内容具有普遍性,适用于大多数领域。对于需要向非专业受众解释复杂和罕见概念的专业人士尤其有用。
客户评论 (2)
我们必须制定正确的策略来更好地沟通,这次培训让我们做到了这一点。
Louella Macasaet - Agile Marketing Consultancy
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