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课程大纲

高效沟通基础

清晰简洁沟通的重要性

  • 有效沟通的7C原则:清晰、简洁、连贯、准确、礼貌、体贴、完整
  • 识别常见沟通障碍并寻找克服方法
  • 理解正式与非正式沟通风格的差异

精通口头沟通

  • 发音与语调:清晰自信地表达
  • 语速与语气:展现专业与吸引力
  • 积极倾听:高效对话的关键
  • 应对棘手对话与给予建设性反馈

商务写作 essentials

以清晰、准确、简洁的方式写作

  • 语法与标点:常见错误及修正方法
  • 专业撰写电子邮件、报告及商务信函
  • 根据不同商务场景选择合适的语气

电子邮件与数字沟通最佳实践

专业邮件礼仪:该做与不该做

  • 结构化邮件以提升影响力与效率
  • 处理敏感或棘手的邮件沟通
  • 利用AI及工具进行语法与语气检查

总结与行动计划

  • 关键要点回顾与反思
  • 个人改进承诺

培训方法论

  • 互动讨论与练习 – 通过真实场景激发参与
  • 角色扮演与模拟 – 练习高效口头沟通
  • 小组协作与同伴反馈 – 互相学习写作与表达风格
  • 实操写作与编辑练习 – 亲身体验商务沟通提升

要求

目标学员:希望提升英语口语及书面表达技能的专业人士。

 8 小时

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