课程大纲

第一节:高效沟通的基础

清晰简洁沟通的重要性

  • 高效沟通的7C原则:清晰、简洁、连贯、正确、礼貌、体贴、完整
  • 识别常见的沟通障碍及如何克服
  • 理解正式与非正式沟通风格

第二节:掌握口头沟通

  • 发音与清晰度:自信清晰地表达
  • 语速与语调:如何展现专业与吸引力
  • 积极倾听:有效对话的关键
  • 处理困难对话与给予建设性反馈

第三节:商务写作要点

清晰、正确、简洁地写作

  • 语法与标点:常见错误及修正方法
  • 专业撰写电子邮件、报告和商务信函
  • 针对不同商务场景选择合适的语气

第四节:电子邮件数字沟通最佳实践

专业电子邮件礼仪:该做与不该做

  • 高效组织电子邮件以提升影响力
  • 处理敏感或困难的电子邮件沟通
  • 使用AI和工具进行语法与语调检查

总结与行动计划

  • 关键要点与反思
  • 个人改进承诺

培训方法:

  • 互动讨论与练习——通过真实场景参与学员
    角色扮演与模拟——练习有效口头沟通
    小组合作与同伴反馈——从彼此的写作和演讲风格中学习
    实践写作与编辑练习——提升商务沟通的实践经验

要求

目标学员:希望提升英语口头和书面沟通能力的专业人士。

 8 小时

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