Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów培训

听众

经理，团队领导和工作人员认为：

• 他们参加了太多的会议
• 他们的时间被其他人“偷走”了
• 由于缺乏计划，远见或优先次序，他们无法完成当天的工作

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

• 感谢有效管理会议的必要性 - 尊重他们邀请参加会议的人的时间压力
• 遵循呼叫，管理和准备会议输出的标准流程
• 更广泛地欣赏一些更有效地管理自己和时间的方法：更聪明地工作而不是更努力......

这种以讲师为主导的中国现场现场培训（现场或远程）针对任何领域的培训师，顾问，领导者和沟通者，他们希望使用不同的虚拟平台高效和有效地促进网络会议。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解如何有效地促进远程参与者的在线会议。
• 通过设定正确的基调和心态，为网络会议创建一个安全且引人入胜的虚拟环境。
• 通过选择合适的平台并熟悉该技术，更有效地管理在线会议。
• 通过刺激在线对话来保持参与者的参与度。
• 与参与者和其他从业者建立更深层次的联系，以集体学习并获得有价值的见解。

在课程结束时，代表们将能够：

• 认识到在影响他人行为之前需要管理自己的行为
• 了解各种可用通信媒体的优缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示
• 练习和
• 案例研究

听众

需要充分了解沟通和影响问题的员工：

• 他们的同事
• 他们的老板
• 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者
• 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

听众

需要充分了解人员和团队Management问题的员工：

• 他们自己
• 他们的同事（同行）
• 他们的老板
• 他们的团队成员
• 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和
• 实例探究

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 欣赏如何管理，激励和发展他们的团队成员
• 管理其内部和外部客户和利益相关者
• 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

听众

• 需要充分了解影响和避免冲突的问题的员工：
  • 他们的同事
  • 他们的老板
  • 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程目标

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者

格式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和
• 实例探究

长期以来，人们一直认为Communication技巧对于职业成功至关重要，而且由于缺乏沟通技巧，许多职业生涯停滞不前，停滞不前或停滞不前。与城市神话相反，我们中很少有人天生具备这种技能，而大多数人都是从错误中练习或学习。本课程旨在帮助代表们提高他们的沟通技巧，从而提高他们与他人合作的能力。

调解技巧巧妙而有意义地不同。 Excel借出的通信是先决条件，但更重要的是能够倾听并记录所说的内容。调解员的作用是帮助各方找到解决问题的方法，并达成双方都乐于接受的结果。调解员避免偏袒，做出判断或给予指导。他们只负责发展有效的沟通并在各方之间达成共识。本课程还涵盖了除了沟通之外需要成为有效调解员的更广泛的技能。

这种以讲师为主导的中国现场现场培训针对 的是那些希望在国际商业环境中工作的人员，他们希望快速提高他们的听力，口语和写作技能，成为更有效的领导者和团队成员。

在培训结束时，参与者将能够：

• 学习工具和策略，以快速扩展 他们的工作场所英语词汇量。
• 只关注英语的相关部分，才能在工作中更有效率。
• 对他们通过电话、电子邮件和会议与权威沟通的能力充满信心。
• 练习影响和说服客户、经理和同行的技巧。
• 应用系统的方法 ，在培训后继续提高 他们的 Business 英语技能。

这种以讲师为主导的中国现场现场培训针对的是希望改善沟通，协作和相互联系方式的团队领导和团队成员。通过遵循一系列实践，团队可以提高这些技能，从而实现更高效的工作和更快乐的工作生活。

在培训结束时，参与者将能够：

• 识别并解决他们在工作中如何沟通和回应他人的常见问题。
• 提高团队工作的效率。
• 了解团队的个人和集体需求，以便更好地管理和指导他们的工作。
• 了解情商作为改善工作人际关系的指标和指南的意义和重要性。

这种以讲师为主导的中国（在线或现场）现场培训针对希望使用 ___ 到 ___ 的 ___。

在培训结束时，参与者将能够：

• 安装和配置 ___。
• ___。 
• ___。 
• ___。 

目标

在国外或与外国人开展业务时，管理人员和管理人员需要了解社会和专业人士认为可接受的规则和行为。

关系。每个国家的文化和传统使人们的行为不同，如果国际管理者不知道如何适应商业文化差异，他们可能会冒犯

另一方并危及谈判的成功。与国际商业协议有关的一些方面是：

谁该参加？

本课程旨在为想要进入国际商业市场的人士提供服务。

• 出口部经理
• 国际贸易主管
• 专业转换
• 行政主管
• 新毕业生
• 公司代表
• 新租户
• 业主

介绍

1. 在社交场合，你有没有对自己不确定？
2. 您是否关注如何解决人们或如何提议敬酒？
3. 在哪里座位贵宾甚至使用哪个前叉？
4. 尽管有适当的礼仪和礼节可能会被忽视，但它的缺席将得到适当的注意

在本课程中，您将学习

• 如何优雅轻松地处理社交场合。
• 您还将体验和学习餐饮礼仪艺术，
• 在一个真正的餐厅环境。

您将学习如何在休闲和正式聚会中处理所有类型的陶器和餐具，并体验特殊食品而不会感到尴尬。

无论您是负责社交活动还是参加社交活动，您都可以成为一位亲切的主人和感恩的客人！

谁来参观

个人参与者、管理者、团队领导者,他们的成功取决于他们能够清楚地沟通、理解和影响别人的表现,并建立积极的工作关系的能力。

课程描述

个人和团队的成功取决于个人与他人沟通的能力,面对面,以及实际上。 与另一个人的每一个互动都决定了你是如何被感知的,每一个互动都是发展信任和积极影响的机会。 无论是向一个人或一千名观众介绍,向项目团队传达信息,还是传达一个困难的信息,有效沟通是实现目标的最强大的技能之一。

这个课程发展你的能力,专注于你的结果,倾向于你的观众,并发展你的信息的清晰度和影响。 建立一个开放讨论和持续对话的环境,对沟通成功至关重要。 该课程所涵盖的沟通技能将提高您对任何类型的对话进行选择和控制的能力,影响权威,提高关系质量和生产力。

[ ] 阿尔

培训将是审查和改进他们在个人工作和团队工作方面实现业务目标所需的能力,特别是通过参与者获得技能,如:

• 建立与他人有效沟通方式
• 实用分析沟通障碍和活跃技术,以防止它们的出现
• 建立支持集会关系
• 有效的团队工作
• 对团队单位与团队关系的相互影响的认识
• 使用各种技术来解决冲突的能力
• 改变他们的态度和行为模型建设性(例如说服性姿势)

工作方式

培训是作为一个互动的设计,参与者的份额超过80%的时间。 每个会议都有类似的动态:开启新的练习习惯(提高意识),对技术(知识)进行小阅读,实践新的策略和技术(技能)。 每次会议结束后,参与者将收到讨论会议的支持材料。

实用材料总结,提供一个小讲座,解释了参与者在训练室工作时所经历的理论基础和基本心理机制。

培训的目的:

为所有人努力有效、有效地应对冲突情况。 培训那些希望发展他们在使用冲突的技能在团队的工作,旨在发展能力应用战略,方法和技术的冲突管理。

培训课程的好处:

使用方法和技术解决冲突情况,有效的冲突管理,有效的沟通冲突情况,熟练的准备分析需要的冲突各方和问题的制定,使用压力管理技能,情感和承诺技术在解决这样的冲突。

培训期间获得的技能:

• 在冲突情况下有效沟通
• 识别冲突来源
• 对冲突各方的需求的分析,以及问题的解释
• 使用方法和技术来解决冲突
• 对冲突解决中的情绪和管理的原则
• 應用主張抵抗衝擊的原則
• 冲突中的适当行为
• 执行这些压力管理,情感

训练方法:

讲座,模拟,案例研究,角色扮演,向参与者提供反馈