敏感性与包容性职场沟通 培训

谁应该参加

个人贡献者、经理、团队领导者，他们的成功取决于他们清晰沟通、被理解和影响他人表现以及建立积极工作关系的能力。

课程说明。

个人和团队的成功取决于个人与他人面对面以及虚拟交流的能力。与他人的每一次互动都决定了你的看法，每一次互动都是建立信任和发挥积极影响的机会。无论是一对一展示还是向一千名观众展示，向项目团队传达信息还是传递困难的信息，有效沟通都是实现目标最有力的技能之一。

本课程培养您专注于结果的能力，适应您的听众并发展您的信息以获得清晰度和影响力。你创造一个公开讨论和持续对话的环境的能力对于沟通的成功至关重要。本课程中涵盖的沟通技巧将提高您对各种类型的对话进行选择和控制的能力，在没有权威的情况下施加影响，并提高人际关系质量和生产力的能力。

Go阿尔

培训将审查和提高实现个人工作和团队合作方面的业务目标所需的能力，特别是通过参与者获得以下技能：

• 与他人建立有效的沟通方式
• 对沟通障碍和防止其发生的积极技术进行实际分析
• 建立支持组件关系
• 有效的团队合作
• 团队与单位、单位与团队之间相互影响的认识
• 使用各种技术来管理冲突的能力
• 改变他们的态度和行为，塑造建设性的态度（例如，自信的姿势）

工作方法

培训设计为互动式，参与者分享的时间超过 80%。每节课都遵循类似的动态：开启新的锻炼习惯（建立意识），关于技术（知识）的小型讲座，练习新的战术和技巧（技能）。每次会议结束后，参与者都会收到所讨论会议的支持材料。

总结了实践材料，进行了一个小型讲座，解释了参与者在培训室工作时所经历的理论基础和基本心理机制。

这种以讲师为主导的中国现场培训（现场或远程）针对任何希望提高教练和沟通技巧的人。

在培训结束时，参与者将能够：

• 了解辅导和有效沟通对点对点参与的影响。
• 学习并应用不同的辅导和沟通最佳实践。
• 提高沟通和影响力技能。
• 充满信心地进行辅导课程。

目的

对具有强大商业头脑、人际交往能力和领导能力的个人的需求从未如此之大。本课程旨在为所有专业的专业人士提供有效协作和沟通所需的知识和技能。

掌握 Communication 和 Collaboration 旨在找到专家和非专业人士之间的共同点，以改善业务各个领域的沟通。它结合了可操作的策略和现实世界的例子和技巧，将帮助你提高你的技能，成为一个更有效的沟通者和合作者--无论你是一个有抱负的领导者还是一个有经验的专业人士。

该课程的目的是通过用基本的“软技能”补充技术“硬技能”，帮助参与者在职业生涯中更有效率。与会者将

• 通过了解专业职能之外的组织动态，能够更好地将自己融入组织
• 了解如何最好地协作和沟通技术问题，以实现演讲者和听众的互惠互利
• 能够更好地向非专业受众提供专业信息

课程形式

• 互动讲座和讨论。
• 互动式问题解决会议。

课程定制选项

• 如需为本课程申请定制培训，请联系我们进行安排。

课程结束后，学员将能够：

• 认识到在影响他人行为之前，需要先管理好自己的行为
• 了解各种沟通媒介的优缺点
• 管理他们的内部和外部客户及利益相关者

课程形式

课程将采用高度互动的方式，包括：

• 引导讨论
• 幻灯片演示
• 练习
• 案例分析

听众

需要充分了解沟通和影响问题的员工：

• 他们的同事
• 他们的老板
• 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者
• 解释如何处理他们在办公室可能遇到的困难情况

如果您想要：

• 理解为什么有些人对你对他们说的话没有回应，
• 改善你与配偶、孩子、老板、同事等的关系......
• 扩大他们与他人沟通的个人技能范围，
• 学习如何快速感觉更好、更安全、更安静，就像你喜欢的那样，
• 让别人对你自己的人感兴趣，让他们喜欢你

这门课程是为你准备的！

Communication 你学到的工具来自NLP、心理学、心理治疗、催眠疗法的不同领域。这些知识基于这些领域的最新研究和发展积累了知识。数百小时的学习、阅读、听力和观看材料、书籍和电影，以及以讲座和练习的形式提供的心理咨询。

危机沟通与现场情绪管理是公共服务公司员工在与社区直接接触时必须具备的关键能力。本课程提供自我调节工具、响应协议和自信沟通技巧，帮助员工处理投诉、病毒事件以及与政治利益相关者的对抗，同时保护机构声誉。

本课程由讲师指导，提供线上或线下培训，旨在帮助公共服务领域的现场运营、商业和机构关系人员提升在高压、高曝光情境下的情绪和沟通响应能力。

培训结束后，学员将能够：

• 应用ABC协议管理现场危机和公众对抗。
• 在面对激烈投诉或公众批评时调节情绪。
• 使用自信的沟通技巧与敌对利益相关者交流。
• 实时应用降级策略。
• 制定事件后管理的个人行动计划。

课程形式

• 互动讲座与讨论。
• 大量练习与实践。
• 案例分析与小组研讨。

课程定制选项

• 如需定制培训，请联系我们安排。

课程结束后，学员将能够：

• 提高口头和书面沟通的清晰度、自信度和专业性。
• 运用技巧，针对不同受众有效组织信息。
• 提升商务沟通中的语法、词汇和语调。
• 避免常见的沟通误区和误解。
• 培养积极倾听和反馈技巧，以改善职场互动。

本课程为讲师主导的培训（线上或线下），面向希望提升职场口语和书面沟通能力的各级别专业人士。

培训结束后，学员将能够：

• 提高信息传递的清晰度和准确性，减少误解。
• 培养积极倾听和同理心，增强团队互动。
• 在会议、电子邮件和演示中有效组织思路。
• 鼓励自信，并能够建设性地给予和接受反馈。
• 在冲突、谈判和团队合作中提升沟通能力。

本课程由讲师指导，采用中国（线上或线下）培训形式，面向初级到中级领导者和管理者，帮助他们采用前馈技术，以改善团队参与、辅导和绩效对话。

"高效沟通技能"旨在为参与者提供清晰、自信和有影响力的沟通工具。在当今的商业环境中，有效传达想法的能力至关重要。本次培训涵盖专业沟通中两个最关键的方面：掌握人际沟通技能和进行有力的公开演讲。

该课程采用整体方法，从沟通的基本原则开始，然后进入专门模块，帮助克服公开演讲的恐惧。参与者将学习实用、可操作的技术，以构建和进行引人入胜的演讲。整个学习过程以情商原则为基础，使参与者能够以更大的同理心、意识和影响力进行沟通。

培训结束后，参与者将能够：

• 应用实用技术，进行更清晰、更有同理心和客观的人际沟通。
• 实施经过验证的策略，管理公开演讲的焦虑并展现自信。
• 构建一个引人入胜的演讲，包括清晰的开场、逻辑流畅的内容和令人难忘的结尾。
• 以吸引人的方式进行演讲，运用有效的肢体语言和声音变化。
• 识别情商的核心原则，并利用它们建立更牢固的职业关系。
• 制定个人行动计划，持续提升沟通和演讲技能。

听众

• 需要充分了解影响和避免冲突的问题的员工：
  • 他们的同事
  • 他们的老板
  • 他们的内部和外部客户和利益相关者

课程目标

在课程结束时，代表们将能够：

• 欣赏在影响他人行为之前管理自己行为的必要性
• 了解可用的各种通信媒体的优点和缺点
• 管理其内部和外部客户和利益相关者

格式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和
• 实例探究

本课程由讲师指导，提供中国的线上或线下培训，旨在帮助经理和高管掌握管理远程团队所需的工具、技能和方法。

培训结束后，学员将能够：

• 探索远程领导力、结构和组件，成功适应远程工作设置。
• 建立信任、目标、文化和团队合作，打造高效且富有成效的远程团队。
• 使用现有工具和技术，改善虚拟沟通与协作。
• 实施目标设定和项目管理方法，衡量远程团队的绩效。

听众

经理，团队领导和工作人员认为：

• 他们参加了太多的会议
• 他们的时间被其他人“偷走”
• 由于缺乏计划、远见或优先顺序，他们无法了解当天工作的真相

课程形式

该课程将是一个高度互动的组合：

• 促进讨论
• 幻灯片演示文稿
• 练习和案例研究

在课程结束时，代表们将能够：

• 认识有效管理会议的必要性－尊重受邀参加会议的人员的时间压力
• 遵循呼叫，管理和准备会议输出的标准流程
• 更广泛地欣赏一些更有效管理自己和时间的方法：更聪明地工作而不是更努力地工作...